อธิป อายุ 22 ปี
ผมเป็นคนที่ชอบทดลองของใหม่อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นแอปหรือเว็บไซต์ แต่ปีนี้ผมตั้งเป้าหมายกับตัวเองว่า จะหยุดเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ แล้วเลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งต่อเนื่องเป็นเวลา 90 วัน เพื่อดูว่าความรู้สึกหลังใช้งานระยะยาวจะแตกต่างจากความประทับใจในวันแรกมากแค่ไหน
ผมเลือก VODKAFUN9 เป็นเว็บไซต์ที่ใช้ในการทดลองครั้งนี้ และตั้งกฎไว้ว่า หากไม่ได้มีปัญหาจริง ๆ จะไม่เปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์อื่น ระหว่างสามเดือนนั้น ผมใช้งานในหลายสถานการณ์ ทั้งช่วงเช้าก่อนเริ่มงาน ระหว่างพักกลางวัน และก่อนเข้านอน ทำให้เห็นพฤติกรรมของตัวเองชัดขึ้นเรื่อย ๆ
สิ่งแรกที่เปลี่ยนคือ ผมเลิกเสียเวลาทำความคุ้นเคยทุกครั้งที่กลับมาใช้งาน เพราะเมนูและโครงสร้างของ VODKAFUN9 ยังคงเป็นแบบเดิม การค้นหาข้อมูลจึงเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ต้องจำใหม่หรือคอยคิดว่าจะเริ่มจากตรงไหนเหมือนช่วงที่เปลี่ยนเว็บไซต์บ่อย ๆ
สิ่งที่ผมมองว่ามีค่ามากที่สุดจากการใช้งานระยะยาว คือ ความสม่ำเสมอ ไม่ใช่ความหวือหวา เว็บไซต์ไม่ได้ทำให้รู้สึกตื่นเต้นทุกครั้งที่เปิด แต่ก็ไม่ได้สร้างปัญหาใหม่ให้ต้องแก้ไขในแต่ละวัน เมื่อใช้งานต่อเนื่องไปเรื่อย ๆ ผมแทบไม่รู้สึกว่ากำลังเรียนรู้ระบบอีกแล้ว เพราะทุกอย่างกลายเป็นความเคยชินตามธรรมชาติ
หลังครบ 90 วัน ผมลองถามตัวเองว่า หากต้องเริ่มต้นใหม่ จะยังเลือก VODKAFUN9 หรือไม่ คำตอบคือ ใช่ ไม่ใช่เพราะเว็บไซต์สมบูรณ์แบบที่สุด แต่เพราะตลอดระยะเวลาที่ใช้งาน มันช่วยให้ผมทำสิ่งที่ตั้งใจได้โดยไม่ต้องเสียเวลากับขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และสำหรับผม นั่นคือคุณค่าของการใช้งานจริงในระยะยาว เพราะสุดท้ายแล้ว เว็บไซต์ที่น่าใช้ที่สุด ไม่ใช่เว็บไซต์ที่ทำให้เราประทับใจในวันแรก แต่คือเว็บไซต์ที่ผ่านไปหลายเดือนแล้ว เรายังอยากกลับมาใช้งานเหมือนเดิมครับ