นรินทร์ อายุ 41 ปี
ผมมีลูกชายคนหนึ่งที่ชอบพูดประโยคเดิมเวลาเห็นผมนั่งบ่นกับคอมพิวเตอร์ว่า “พ่อใช้ของที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นไม่ได้เหรอ” ตอนแรกผมก็หัวเราะ เพราะคิดว่าเด็กคงไม่เข้าใจว่าการทำงานจริงมันไม่ได้เลือกได้ง่ายขนาดนั้น แต่หลังจากได้ยินประโยคนี้หลายครั้ง ผมก็เริ่มย้อนกลับมาดูพฤติกรรมของตัวเอง
ผมพบว่าตลอดทั้งวัน ตัวเองเสียเวลาไปกับเรื่องเดิม ๆ ระหว่างใช้งานเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการหาเมนูไม่เจอ การย้อนกลับเพราะกดผิด หรือการเริ่มค้นหาข้อมูลใหม่ ทั้งที่เพิ่งเปิดใช้งานไปไม่นาน ปัญหาเหล่านี้ดูเล็กมากในแต่ละครั้ง แต่เมื่อรวมกันกลับเสียเวลาไม่น้อย
หลังจากนั้นผมจึงลองใช้งาน VODKAFUN9 โดยตั้งใจว่าจะไม่ตัดสินจากวันแรก แต่จะดูว่าหลังผ่านไปหลายสัปดาห์ พฤติกรรมของตัวเองเปลี่ยนไปหรือไม่ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผมเริ่มเปิดเว็บไซต์นี้โดยไม่ต้องคิดมาก เพราะรู้ว่าการจัดวางเมนูและลำดับของข้อมูลยังเหมือนเดิม ทุกครั้งที่กลับมาใช้งานก็สามารถทำสิ่งที่ตั้งใจไว้ได้ต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเสียเวลาปรับตัวใหม่
สิ่งที่ทำให้ผมมั่นใจว่าเลือกถูก ไม่ใช่เพราะเว็บไซต์มีลูกเล่นมากมาย แต่เป็นเพราะระหว่างใช้งาน ผมแทบไม่ต้องหยุดเพื่อแก้ปัญหาเดิม ๆ อีกแล้ว เวลาที่เคยเสียไปกับการคลิกย้อนกลับหรือค้นหาเมนู กลายเป็นเวลาที่ได้ใช้กับข้อมูลที่ต้องการจริง ๆ ซึ่งเป็นความแตกต่างที่ผมเพิ่งสังเกตเห็นหลังใช้งานต่อเนื่อง
เย็นวันหนึ่ง ลูกชายเดินผ่านโต๊ะทำงานแล้วถามว่า “วันนี้พ่อบ่นอีกไหม” ผมหันไปยิ้มแล้วตอบว่า “วันนี้ไม่มีอะไรให้บ่นแล้ว” แม้จะเป็นบทสนทนาสั้น ๆ แต่ทำให้ผมรู้ว่า บางครั้งการรีวิวที่ดีที่สุด ไม่ได้มาจากคำโฆษณาหรือคะแนนรีวิว แต่มาจากวันที่เราใช้งาน VODKAFUN9 ได้อย่างต่อเนื่องจนลืมไปเลยว่า ครั้งหนึ่งเคยต้องเสียเวลากับปัญหาเดิม ๆ จากเว็บไซต์อื่นครับ